جهانیشدن و پیرو آن دنیای اقتصادی و سیاسی جدید باعث بوجود آمدن تغییراتی در انواع گردشگر و اولویتبندی و خدمات شده است. دستاوردهای علمی و تکنولوژیک در قرن 18 و 19 تولید انبوه و افزایش بازارها را به ذنبال داشته است. مصرفکنندگان به دنبال خدمات و محصولاتی هستند که تولید انبوه و قیمت پایین دارند. این امر باعث میشود که تولیدکنندگان محصولات و خدماتی را تهیه کنند که تقاضای جهانی دارند از جمله، بستههای مسافرتی در بازار انبوه. اگرچه کیفیت فدای قیمت شده است اما سعی بر آن است که محصولات با ارزش تولید شوند. این فرآیند همواره تحت عنوان "مک دونالدی شدن" بیان شده است.
مصرفکنندگان جدید الگوهای رفتاری کاملاً متفاوتی را از خود نشان میدهند و تبدیل به مصرفکنندگانی با گرایش جهانی شدهاند. نتیجه پیشرفت در ارتباطات و فنآوری اطلاعات و پیرو آن افزایش تعاملات اقتصادی و اجتماعی این است که مصرفکنندگان با فرهنگهای متفاوتی روبرو میشوند و دیدگاهها و نظرات جدیدی ارائه میگردند. این افراد تقاضاهای زیادی دارند که فرهنگهای دیگر، در شکلگیری چنین تقاضاهایی دخیل میباشند. مصرفکنندگان وابستگی بیشتری به فنآوری اطلاعات، ابزار رزرواسیون شخصی و خود خدمتی پیدا میکنند. امروزه مصرفکنندگان میل به فردگرایی دارند و در پی محصولات بهینه، انتخابهای بیشتر، کیفیت و تنوع بالاتر و نیز هزینه مناسبتر میباشند. علاوه بر این، مصرفکنندگان در عصر حاضر خواهان دسترسی آسانتر به اطلاعات، حمل و نقل کم هزینهتر و انعطافپذیری بیشتر در مسافرت میباشند.
علاوه بر این، پس از 11 سپتامبر سال 2001، ترس از جنگ، کشمکشهای سیاسی، تروریسم، یا بیماریهای صعبالعلاج باعث شده است که گردشگران به دنبال امنیت، ثبات اجتماعی و نظم باشند. گردشگران نسبت به رفتار خرید، استفاده از زمان و همچنین نگرش به مسافرت و تفریح تجدیدنظر کردهاند. آنها رابطه میان شغل و خانواده، و کار و فراغت را متعادل نمودهاند. افراد گردشگر از دیدگاه "تأمل و دیدن" که بر پایه "خرید در واپسین لحظات"توسط سایتهای اینترنتی ارائه میشود بهره میگیرند و در نهایت منجر به رزرواسیون دیر هنگام میشود. علاوه بر این، در کنار افزایش "جستجو" به عنوان یک عامل انگیزشی برای مسافرت، بالا رفتن آگاهی نسبت به محیط زیست نیز باعث شده است که رفتار مسافرین دستخوش تغییر شود و به دنبال انواع دیگری از مسافرت باشند. چنین تغییراتی در رفتار گردشگر تقاضا را برای تجارب جدید به وجود میآورد. تقاضا برای تجارب مفید و واقعی نیز افزایش مییابد. بنابراین سبک جدیدی از گردشگر تحت عنوان گردشگر "تجربهگرا" پدیدار میشود. این سبک گردشگر علاقهمند است که موارد جدید، عجیب، اصیل و نیز تمام تفاوتها را تجربه کند که در نهایت منجر به شکلگیری تجارب منحصربهفردی میشود. در نتیجه، صنعت گردشگری به دنبال سازماندهی تورهایی است که توجه آنها روی جوامع محلی با ویژگیهای منحصربهفردی از قبیل چشمانداز، جشنواره و یا آثار هنری میباشند که آنها را از جوامع دیگر متمایز میسازد.
امروزه گردشگران بیشتر از اینکه در پی تفریح فیزیکی و استراحت باشند به دنبال انگیزههای درونی، نیازهای فرهنگی از قبیل هویت جدید، خودشکوفایی، و تکامل نفس میباشند. بنابراین، عرضهکنندگان توجه بیشتری را به خواستهها و احساسات گردشگران معطوف میدارند.
چنین تغییری در تعیین اولویتها باعث به وجود آمدن موج جدیدی از گردشگران شد که خواستار محصولات جدید، متنوع، انعطافپذیر، و شخصیشده میباشند. تقاضا برای ارزشها و دیدگاههایی که اهمیت خانواده و زیست بوم را نشان میدهند توسط گردشگران جدید افزایش یافته است. امید است که در چنین جهانی، مسافرت همراه با گسترش روابط اجتماعی، حفاظت از منابع طبیعی، فرهیخته شدن و به حداکثر رساندن کیفیت محصولات خریداری شده باشد. در حقیقت گردشگران بیش از گذشته به دنبال این موارد میباشند: بر طرف کردن نیازهای درونی و خود بیانگری درفرهنگ و اخلاقیات، درک اهمیت آرامش عاطفی و روحی، نگرانی بیشتر درباره کره خاکی، منابع و ساکنین آن که همگی با صلح در کنار هم زندگی کنند.
چنین تغییراتی در رفتار گردشگر باعث بوجود آمدن تغییراتی در بازاریابی مقصد نیز شده است که در پی آن تولید محصولات خاص و ویژه افزایش یافته است. سبکهای جدید زندگی از جمله، خانوادههایی که دارای یکی از والدین میباشند، خانوادههای بدون فرزند (والدینی که بچههای آنان خانه را ترک کردهاند)، خانوادههای که والدین هر دو شاغل میباشند و فرزندی ندارند (DINKS)، نسل انفجار جمعیتی، نسل ایکس، وای و ام در صنعت گردشگری به وجود آمدهاند و پیرو آن رویکردهای متفاوتی برای مرتفع کردن نیاز گردشگران در مقصد شکل گرفتند. شناسایی نیاز گردشگران منجر به تنوع بخشی و شخصیسازی، در بازاریابی مقصد میشود. جدول 3-1 نمونههایی از تأثیر جهانیشدن بر گردشگری را نشان میدهد.
