بازاریابی سرمایهگذاری بلندمدتی است که بدون آن، امکان ایجاد نام تجاری توانمند، تصویر ذهنی مثبت، کسب شهرت و اعتبار، تامین رضایت مشتریان و به طور کلی موفقیت کسبِ و کار وجود ندارد. بازاریابی فرایندی است که به کمک آن در هر جامعهی رقابتی امکان تحقیقات، تکوین و تولید کالاو خدماتی که مشتریان واقعا خواهان آنند، قیمتگذاری صحیح، توزیع اثر بخش، اطلاعرسانی هدفمند، نظارت بر مراحل مختلف این فرایند و رقابت سالم فراهم میشود.
به کمک بازاریابی است که منابع محدود به بهترین صورت ممکن به مصارف بهینه یعنی تامین نیازهای در حال تغییر مشتریان اختصاص مییابد. این روزها، در جوامع رقابتی، کالا به حد کافی وجود دارد. این تعدادِ مشتریان است که اندک است! پیشتر، بنگاهها در کمین شکار مشتری بودند و اکنون به برکت قابلیتهای اینترنت مشتریان به شکارچی تبدیل شدهاند. بنگاهها یکی پس از دیگری کلیکی میشوند و اینها فقط بخشی از تحولاتی است که میطلبد بنگاهها، اگر خواهان پیشی گرفتن از رقبای خود هستند، ضمن پایبندی به استفاده از اصول بازاریابی نوین که سلامتی و رشد روز افزون آنها را تضمین میکند، همواره برای بهتر عمل کردن در اندیشهی تجدیدنظر در راهبردهای بازاریابی خود نیز باشند. فیلیپ کاتلر و گری آرمسترانگ در کتاب اصول بازاریابی با ارائهی مجموعهای از اصول و مفاهیم علمی و نظری، موارد مطالعهی واقعی، راهکارها و راهبردها، داستانها و مثالهای بازاریابی و هشدارها و رهنمودها به ما میآموزند که برای موفقیت چگونه باید به مشتریان فایدهرسانی کنیم، چگونه باید نامهای تجاری توانمند داشته باشیم و چگونه باید در عین احساس مسئولیت اجتماعی بازاریابی کنیم.* ترجمهی ویراست جدید کتاب اصول بازاریابی در دو شکل تکجلدی و دوجلدی منتشر شده است. در نسخهی دوجلدی همهی مطالب شامل مطالعات موردی، تصاویر، پیوستها و برخی از بخشهای تکمیلی انتهایی فصول نیز وجود دارد. به منظور خلاصهسازی، از آوردن این بخشها در نسخهی تکجلدی خودداری شده است. علاقهمندان میتوانند بر حسب نیاز و هدف خود هر یک از این دو مجموعه را که مایل هستند مطالعه کنند.
مباحث کتاب اصول بازاریابی جلد اول
بخش ۱: بازاریابی و فرآیند بازاریابی
بازاریابی: مدیریت روابط سودآور با مشتری
شرکت و راهبرد بازاریابی: مشارکت برای ایجاد ارتباط با مشتریان
بخش ۲: شناخت بازار و مصرفکنندگان
محیط بازاریابی
مدیریت اطلاعات بازاریابی
بازارهای مصرفی و رفتار خریدار مصرفی
بازارهای بنگاهی و رفتار خریدار بنگاهی
بخش ۳: طراحی راهبرد بازاریابی مشتریمدار و ترکیب یکپارچهی عناصر بازاریابی
راهبرد بازاریابی مشتریمدار: فایدهرسانی به مشتریان هدف
کالا، خدمات و راهبرد نام تجاری
راهبردهای تکوین و تولید کالای جدید و دورهی عمر کالا
قیمتگذرای کالاها: آگاهی از فایدهی ناب برای مشتری
