این کتاب درسی مقطع کارشناسی، دیدگاه سازمانها - نه افراد - را اتخاذ میکند و تأثیر رسانههای اجتماعی را بر بخشها یا رشتههای مختلف آنها روشن میکند، در حالی که نحوه استفاده سازمانها از رسانههای اجتماعی برای ایجاد ارزش تجاری را نیز بررسی میکند. برای انجام این کار، این کتاب یک رویکرد منحصر به فرد چند رشته ای را دنبال می کند که شامل فناوری اطلاعات، بازاریابی، منابع انسانی و بسیاری از زمینه های دیگر است. خوانندگان از مجموعه ای جامع از موضوعات جاری بهره خواهند برد، از جمله: ابزارها، تاکتیک ها و استراتژی ها برای رسانه های اجتماعی، ارتباطات داخلی و خارجی، کمپین های بازاریابی ویروسی، CRM اجتماعی، نام تجاری کارفرما، استخدام الکترونیکی، بهینه سازی موتور جستجو، کاوی اجتماعی، تجزیه و تحلیل احساسات. ، تامین مالی جمعی و مسائل حقوقی و اخلاقی.
