سبد خرید شما خالی است!
| نویسنده | فرانسیس باتل - جان ترن بول |
|---|---|
| مترجم | کامبیز حیدر زاده - رضا رادفر |
| ناشر | سیته |
| شابک | 9786005253801 |
| تعداد صفحه | 416 |
| زبان | فارسی |
| سایز و مدل | وزیری شومیز |
| موضوع | مدیریت |
| وضعیت موجودی | موجود |
| قیمت | 1250000 تومان |
| صفحه وب | لینک این صفحه |
کتاب مدیریت ارتباط با مشتریان نوشته فرانسیس باتل، جان ترن بول با ترجمه کامبیز حیدرزاده، رضا رادفر، توسط انتشارات سیته به چاپ رسیده است.
موضوع کتاب شامل مدیریت بازاریابی، ارتباط با مشتری میباشد.
امروزه مدیریت ارتباط با مشتریان به صورت یک عامل حیاتی برای حفظ بقا درآمده است.مدیریت ارتباط با مشتریان یا سی.آر.ام برای افراد مختلف، معانی متفاوتی دارد. بیشتر افراد از سی.آر.ام برای اشاره به مدیریت ارتباط با مشتری وعدهای هم از آن برای اشاره به بازاریابی مشتری استفاده می کنند. عدهای هم اصطلاح بازاریابی روابط را انتخاب میکنند.سی.آر.ام هرچه که نامیده میشود - به طور قطع یک فرآیند کسب و کار است که روی مشتریان متمرکز شده است. بسیاری بر این باورند که وظیفهی اولیه کسب و کار ایجاد و حفظ مشتری است و وظیفهی سی.آر.ام قادر ساختن شرکتها به انجام این کار است.کتاب مدیریت ارتباط با مشتریان شامل گستره وسیعی از علوم، از جمله مدیریت استراتژیک، بازاریابی، فروش، منابع انسانی، فناوری اطلاعات، فعالیتها، رهبری و مدیریت تغییرات میشود. این کتاب، سی.آر.ام را به عنوان استراتژی اصلی کسب و کار در نظر میگیرد که کسب و کار و شبکه آن را سازماندهی می کند تا برای مشتریان ایجاد ارزش کند.
سایز و مدل: وزیری شومیز
تعداد صفحه: 416
مترجم قرآن: 9786005253801
شابک: 9786005253801
زبان: فارسی
برچسب ها: کتاب مدیریت ارتباط با مشتریان, فرانسیس باتل, جان ترن بول, کامبیز حیدر زاده, رضا رادفر, سیته, کتاب, های, نشر, انتشارات, کتب, کتابهای
