کتاب بازار یابی تحول آفرین (ترکیب فناوری‌های عصر جدید و بینش‌های انسانی) فلیپ کاتلر،کومار،حسین علی سلطانی،مرتضی خاکپور
فروش تحول آفرین یک رویکرد تعاملی و نوآورانه جهت پاسخگویی به شرایط محیطی جدید است که توسط فیلیپ کاتلر و همکارانش مطرح شده است. در این رویکرد شرکت با شناسایی فرصت های نوآوری ارزش در صنعت مشتری نه تنها توانمندی ها و ظرفیتهای خود را جهت ارائه ارزش برتر به مشتری بسیج می کند بلکه با ایجاد شبکه ارزش و بهره مندی از قابلیت های این شبکه، آغازگر تحول در کسب و کار مشتری می باشد.
فهرست مطالب کتاب * فصل اول: مقدمه * فصل دوم: پیشبرد تغییر با مشتریان استراتژیک * فصل سوم: تنظیم دستور کار تحول مشترک * فصل چهارم: راهنمای تحول کسب و کار مشتری * فصل پنجم: ایجاد تحول داخلی * فصل ششم: تعهد به سفر تحول آفرین *
توضیحات
فروش تحول آفرین یک رویکرد تعاملی و نوآورانه برای پاسخگویی به شرایط محیطی جدید در فروش است که توسط فیلیپ کاتلر و همکارانش مطرح شده . در این رویکرد شرکت با شناسایی فرصت های نوآوری ارزش در صنعت مشتری نه تنها توانمندی ها و ظرفیت های خود را جهت ارائه ارزش برتر به مشتری مهیا می کند بلکه با ایجاد شبکه ارزش و بهره‌مندی از قابلیت‌های این شبکه، آغازگر تحول در کسب و کار مشتری میباشد.
بدیهی است چنین حرکتی آسان نخواهد بود و در وهله اول مستلزم تغییر نگرش شرکت در خصوص مدل‌های رایج کسب و کار و تحول در داخل شرکت و همراستا کردن کلیه واحدهای شرکت با چنین تفکر و رویکرد است. فیلیپ کاتلر و همکارانش در این کتاب سعی کرده‌اند با ارائه نمونه‌های عملی از شرکتهای موفق از رویکرد فروش تحول آفرین دفاع کرده و به دیدگاه‌های خودشان مشروعیت بخشند.
مقدمه
پیشبرد تغییر با مشتریانن استراتزیک
ارزش مشتریان آیا آنها باعث تغییر ما می شوند
ارزش برای مشتری با مشتریان تحول دارند با ما تغییر کنند و به این تغییر متعد هستند
